domenica 26 settembre 2010

Si può dare di più!

Ciao!

Supponiamo che tu abbia trovato il tuo primo cliente: sei in grado di mantenere le tue promesse?

Uno dei trucchi, molto semplici, con i quali puoi generare viralità è l'"Over promise deliver".

Semplificando, se mantieni le tue promesse hai certamente fatto felice un cliente: potrebbe diventare un tuo agente virale? Forse si... forse no. 

All'opposto, se non mantieni le tue promesse beh, in questo caso rischi seriamente, oltre che di perdere un cliente, anche di sviluppare viralità negativa, ahi ahi!

Ma cosa accadrebbe se superassi tutte le aspettative del tuo cliente, sia dal punto di vista dei risultati che dal punto dei vista dei dettagli e del successivo legame con lui?

Questo è il più grande investimento che tu possa fare con i tuoi clienti: trasformarli in vera e propria pubblicità ambulante!

Occhio alle promesse che fai: se esageri rischi di fare cilecca... ma se sei sincero e totalmente INTEGRO e dai al tuo cliente più di quanto si aspetta (e possibilmente lo fai per passione verso il tuo lavoro)... accadrà qualcosa di magico!


Un abbraccio, Marco De Filippo





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